服務流程
信息獲取:
客戶信息:客戶公司名稱,聯系人員,聯系電話,郵箱,工廠地址
產品信息:缺陷圖片,作業指導書及產品規格書
作業地點信息:作業地聯系人,聯系方式及要求
作業要求:人員數量,佩戴裝備,作業時間,作業工具準備
任務分配:
信息內部展開:主要以內部郵件形式
人員安排:確認作業地點后,根據快速響應原則安排就近辦事處人員進行業務對接,由作業帶隊組長進行人員培訓,到崗時間為1~2小時內,提供24小時服務,定時會有工程師的支持
信息反饋:確認任務對接無誤后聯系并反饋客戶
作業管理:
現場作業:以5S要求及作業指導書要求開始作業
現場跟進:現場作業帶隊組長進行現場督導,信息錄入,問題協調
表單文件:當天任務完成,由組長填寫內部報表,提交內部項目負責人
結果反饋:
每日任務結束后,由項目負責人以郵件形式提供每日報表及結算單給對應客戶確認
提供增值稅專用發票進行結算